Politica de devolucion y reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Anastasia Store CL

Fecha de última actualización: 09/10/2023

En Anastasia Store CL, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desee devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de devolución y reembolso:

  1. Devolución de Productos no Utilizados:

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegibles para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que se recibió.

  1. Reembolso de Dinero o Cambio por Productos Dañados, Vencidos o en Mal Estado:

Si recibe un producto dañado, vencido o en mal estado, nos comprometemos a ofrecerle un reembolso completo o un cambio por un producto en condiciones óptimas. Por favor, notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto defectuoso a través de nuestro correo electrónico de contacto: anastasiastorec@gmail.com. Para procesar su solicitud de reembolso o cambio, requerimos que proporcione imágenes claras del producto dañado o en mal estado.

  1. Exclusiones:

No aceptamos devoluciones ni reembolsos para productos evidentemente usados. Si un producto ha sido abierto o utilizado, no podremos procesar una devolución o reembolso.

No nos hacemos responsables si la información de envío proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta. Asegúrese de verificar y proporcionar información de envío precisa al realizar su pedido. En caso de que se proporcione una dirección de envío incorrecta y el paquete sea devuelto a nosotros, podemos reenviar el producto a la dirección correcta, pero los gastos de envío adicionales correrán a cargo del cliente.

  1. Procedimiento de Devolución y Reembolso:

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: anastasiastorec@gmail.com. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la devolución o solicitud de reembolso. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

  1. Tiempo de Procesamiento:

Procesaremos las solicitudes de devolución y reembolso dentro de un plazo razonable después de recibir la información y documentación necesarias. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Gracias por elegir Anastasia Store CL. Estamos aquí para brindarle productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: anastasiastorec@gmail.com.